Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vid köp av varor på maison.wine har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

• Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet skickas till oss på info@maison.wine. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt att  det framgår vilka varor som returen gäller.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftade 14 dagar efter din notifiering returnera produkterna till oss.
• Du som kund står själv för returfrakt för produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas väl paketerade och ursprunglig förpackning skall användas.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Reklamation

Eventuella fel och defekta flaskor kan du reklamera till info@maison.wine där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Vi gör en bedömning om du behöver skicka in flaskan för kvalitetskontroll. Vid transportskada vänligen fotodokumentera skadan.

Efter godkänd reklamation kommer vi att försöka ersätta dig med motsvarande viner. Om vi inte lyckas leverera en liknande produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

• Maison.wine gör sitt yttersta för att säkerställa att minderårig inte kan genomföra beställning hos oss. Våra oberoende leveranspartners lämnar under inga omständigheter ut vin till person som inte fyllt 20 år eller då tveksamhet kring mottagarens ålder uppstår och legitimation ej kan uppvisas.
• Maison.wine svarar inte under några omständigheter för förlust av data, utebliven vinst eller annan direkt eller indirekt skada orsakad av användandet av, eller oförmågan att använda maison.wine’s webbplats.
• Såvitt annat inte följer av tvingande lagstiftning ansvarar maison.wine aldrig för indirekta skador vilka orsakats av maison.wine
• Maison.wine är inte ansvarig för förseningar eller fel i utförandet av sina åtaganden om sådana förseningar eller fel orsakas av omständigheter utanför Säljarens rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, krig eller myndighetsbeslut.
• Viner innehåller alkohol. Överdriven konsumtion kan vara skadligt. Maison.wine svarar inte för skador som direkt eller indirekt kan uppkomma till följd av konsumtion av viner.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende. Vi försöker alltid på bästa sätt att beskriva produkterna så korrekt som möjligt.

Ändringar villkoren

Maison.wine förbehåller sig rätten att förändra villkor och priser genom meddelande på Webbsidan